Dit ga je lezen
Verschillende soorten tone-of-voice
Jouw bedrijf heeft een stem nodig, een unieke manier om te communiceren met je doelgroep. Deze stem, ook wel tone-of-voice genoemd, kan sterk variëren, afhankelijk van wie je wilt bereiken. Of je nu kiest voor een frisse, informele toon of juist een professionele stijl, het draait allemaal om de juiste match met je publiek.
Laten we de verschillende soorten tone-of-voice verkennen en kijken welke het beste past bij jouw merk.
1. Informeel en speels: voor de jongere doelgroep
Richt jij je op jongeren? Dan wil je dat je boodschap fris en toegankelijk overkomt. Een informele en speelse tone-of-voice zoals: “Hi, superleuk dat je er bent!” werkt veel beter dan een formele benadering. Jongeren willen niet met “u” worden aangesproken; ze verwachten een meer directe, persoonlijke stijl.
- Speelse tone-of-voice voor jongeren: “Hi! Klaar om te ontdekken wat wij voor jou kunnen doen? Laten we aan de slag gaan.”
- Formele versie: “Bent u geïnteresseerd in wat wij u kunnen bieden? Neem dan contact met ons op.”
Zie je het verschil? De eerste versie spreekt direct aan en voelt veel persoonlijker voor een jong publiek.
2. Professioneel en zakelijk
Laten we nu een advocatenkantoor als voorbeeld nemen. Hier werkt een speelse toon zoals “Hey, leuk dat je er bent!” natuurlijk niet. In deze sector wil je dat jouw bedrijf vertrouwen en expertise uitstraalt. Een professionele tone-of-voice is essentieel, omdat het vaak om serieuze zaken gaat.
Voorbeeld:
- Professionele tone-of-voice voor advocaten: “Wij staan klaar om u juridisch bij te staan en uw belangen te behartigen met de hoogste zorg en expertise.”
- Speelse variant: “Hey, we hebben je rug als het gaat om juridisch advies!”
De tweede optie klinkt luchtig, maar past niet bij de serieuze aard van het werk.
3. Vriendelijk en behulpzaam
Bied je een dienst aan waarbij klantrelaties centraal staan, zoals klantenservice of coaching? Dan wil je een vriendelijke en behulpzame toon uitstralen. Jouw doelgroep moet het gevoel krijgen dat ze altijd bij je terecht kunnen voor steun en advies.
Voorbeeld:
- Vriendelijke tone-of-voice: “We staan altijd voor je klaar. Heb je vragen? Laat het ons gerust weten, we helpen je graag verder!”
- Zakelijke variant: “Wij beantwoorden graag uw vragen en staan tot uw beschikking voor verdere ondersteuning.”
In de eerste versie komt de boodschap veel persoonlijker over en schept het meer vertrouwen, vooral voor bedrijven die focussen op klantrelaties.
4. Autoritair en overtuigend
Merken die pionieren in hun vakgebied willen vaak een tone-of-voice die hun autoriteit benadrukt. Denk aan een techbedrijf dat innovatieve producten aanbiedt. Hier wil je overtuigen met feiten en expertise, en laten zien dat je vooroploopt in je sector.
Voorbeeld:
- Autoritaire tone-of-voice: “Met onze nieuwste technologie optimaliseer je jouw bedrijfsprocessen en blijf je de concurrentie altijd een stap voor.”
- Speelse variant: “Hey, heb je al gezien wat onze technologie voor jou kan doen? Het is echt cool!”
Hoewel de tweede optie enthousiast klinkt, mist het de overtuigingskracht die je in de techwereld wilt uitstralen.
Hoe kies je de juiste tone-of-voice?
Het kiezen van de juiste tone-of-voice hangt af van drie factoren:
- Je doelgroep: Wie probeer je te bereiken? Jongeren, bedrijven of experts? Elk publiek reageert anders op de manier waarop ze aangesproken willen worden.
- Je merkwaarden: Waar staat jouw merk voor? Is een speelse, creatieve toon belangrijk, of wil je juist professioneel en betrouwbaar overkomen?
- Het doel van je communicatie: Wil je inspireren, informeren of overtuigen? De tone-of-voice moet aansluiten bij het doel van je boodschap.
De kracht van tone-of-voice
De manier waarop je spreekt, bepaalt hoe mensen jouw merk zien en voelen. Met de juiste tone-of-voice creëer je herkenbaarheid, bouw je een band op met je doelgroep en laat je zien waar je voor staat. Of je nu kiest voor speels, professioneel of autoritair: consistentie is de sleutel. Door dezelfde tone-of-voice consequent te gebruiken in al je communicatie, zorg je ervoor dat mensen jouw merk meteen herkennen.
Challenge
Ik wil je uitdagen om na te denken over hoe je van een tone-of-voice de stem van jouw merk maakt. Stel je voor dat je advocaat bent, en je kiest voor een speelse schrijfstijl: ‘De begrijpelijke advocaat’, iemand die juridische taal vertaalt naar mensentaal zonder dat je er een woordenboek bij hoeft te pakken. Misschien is dit wel een gat in de markt!
Probeer eens na te gaan bij jouw doelgroep waar ze naar op zoek zijn en hoe ze het liefst willen worden aangesproken. Je zult zeker verrassende antwoorden krijgen!